JAKARTA, trustednews.id — PT Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat pada peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 Jasa Raharja, Senin (5/1).
Upacara peringatan digelar secara hybrid dan diikuti seluruh insan Jasa Raharja dari Kantor Pusat, Kantor Wilayah, hingga Kantor Cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdian, Jasa Raharja hadir memberikan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas dan angkutan umum. Mandat tersebut menempatkan Jasa Raharja sebagai representasi kehadiran negara dalam memberikan kepastian perlindungan dan pelayanan publik yang langsung dirasakan masyarakat, khususnya pada momen-momen krusial pascakecelakaan.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti dari mandat perusahaan. Menurutnya, kualitas layanan harus terus dijaga agar tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kami bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujar Dodi.
Komitmen pelayanan tersebut tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang 2025 yang dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan guna memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan.
Momentum HUT ke-65 ini juga dimaknai sebagai ajang refleksi untuk memastikan kualitas dan relevansi layanan yang diberikan. Refleksi tersebut menjadi dasar penguatan arah pelayanan agar tetap dipercaya publik dan mampu menjawab dinamika kebutuhan masyarakat.
Dalam mendukung penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah ini ditujukan untuk mempercepat proses pelayanan, meningkatkan akurasi, dan menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain berperan dalam penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berkontribusi pada upaya pencegahan kecelakaan melalui penguatan ekosistem keselamatan berkendara. Program-program pencegahan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data, dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati, Jasa Raharja berkomitmen terus menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat sebagai wujud amanat negara dan upaya menghadirkan layanan yang konsisten serta dapat diandalkan.*(tha)
